كتاب إلكتروني من IDC برعاية شركة ديفوتيم.
للاستجابة للتوقعات المتزايدة للمستخدمين مع الحفاظ على قدرتها التنافسية يجب على الشركات زيادة كفاءتها، ومن الإنتاجية إلى خدمة العملاء ومن الخدمات اللوجستية إلى الموارد البشرية تظل الضرورة هي نفسها: القيام دائماً بعمل أفضل، وبسرعة أكبر من أي وقت مضى؛ ففي بيئة عمل شديدة
التنافسية، تعتبر الكفاءة التشغيلية أولوية مطلقة.
والأتمتة هي أداة تسريع لتحقيق تحسينات وتغيير الخطوات في كل من تجربة المستخدم والعميل، وهي جزء أساسي من التحول الرقمي.
يمكنك تحميل تقريرنا المعلوماتي واكتشاف:
- كيف يمكن للأتمتة أن توحد إجراءات العمل وتؤدي إلى تحسين تجربة العملاء والموظفين،
- وما هو مسار تطبيق الأتمتة الممكن والذي يجب أن تسلكه،
- وما هي أفضل الممارسات للنجاح.
