البيانات الشخصية

البيانات الشخصية

تلتزم مجموعة ديفوتيم بضمان أعلى مستوى من الحماية لبياناتك الشخصية وفقاً للإطار القانوني المعمول به، وخاصة مع اللائحة العامة لحماية البيانات الصادرة عن البرلمان الأوروبي والمجلس الأوروبي 2016/679. يتم جمع بياناتك الشخصية ومعالجتها وفقًا للإطار القانوني المعمول به. لمزيد من المعلومات حول حماية البيانات الشخصية، يمكنك الرجوع إلى الموقع الإلكتروني الخاص بهيئة حماية البيانات.

سياسة مجموعة ديفوتيم لحماية البيانات الشخصية

بالإضافة إلى ذلك، تطبق مجموعة ديفوتيم سياستها الداخلية التي تتعلق بحماية البيانات الشخصية، وتتضمن المبادئ الناتجة عن إطار العمل القانوني الموضح أعلاه:

• الغرض الصريح والمشروع لأنشطة المعالجة 
• أهمية وتناسب البيانات التي يتم جمعها
• إبلاغك بكل شفافية بمعالجة بياناتك
• الاحتفاظ بالبيانات لمدة محدودة
• أمن وسرية البيانات
• احترام حقوق أصحاب البيانات
• تأكيد وضمان الامتثال لمبدأ المساءلة

الغرض من معالجة بياناتك الشخصية

تتم معالجة البيانات الشخصية التي تزودنا بها لأغراض التسويق وأنشطة البحث التجاري من قِبل ديفوتيم بصفتها متحكما في البيانات بالمعنى المقصود في اللوائح. وتُستخدم بياناتك لدعوتك إلى الأحداث التي تنظمها مجموعة ديفوتيم أو شركاء عملها، أو لإرسال منشورات إليك أو لتقديم الخدمات الفعالة التي تهم عملاءنا.

تتعلق معظم البيانات الشخصية التي نعالجها لأغراض التسويق بعملائنا الذين لدينا علاقة عمل معهم بالفعل، أو العملاء المحتملين الذين نرغب في تطوير علاقة عمل معهم.

تستند معالجة بياناتك الشخصية للأغراض المذكورة أعلاه على موافقتك المسبقة، إلى الحد الذي تكون فيه هذه الموافقة إلزامية بموجب إطار العمل القانوني المعمول به. وعندما يُطلب منك الضغط على أو تحديد “أقبل” أو “أوافق” أو الأزرار/مربعات الاختيار/الوظائف المماثلة فيما يتعلق بإشعار حماية البيانات الشخصية، سيتم اعتبار القيام بذلك بمثابة تقديم موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية للأغراض المذكورة. وفي هذا السياق، يمكنك سحب موافقتك على معالجة بياناتك لأغراض التسويق في أي وقت.

وعندما لا تكون الموافقة مطلوبة قانوناً، فسيتم اعتبار هذا الإجراء مجرد إقرار ولن يكون الأساس القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية هو موافقتك بل المصلحة المشروعة، وهي تلبية احتياجاتك العملية وتطوير أنشطتنا أو علامتنا التجارية، بدون المساس بحقوقك وحرياتك، كصاحب البيانات. وفي هذا الصدد، نتعهد بالاتصال بك بالطريقة الأكثر ملاءمة فيما يتعلق باحتياجاتك، أو الاستجابة لطلباتك. وفي هذا السياق، يمكنك الاعتراض على المعالجة الإضافية لبياناتك الشخصية لأغراض التسويق (“إلغاء الاشتراك”).

البيانات الشخصية التي تتم معالجتها

• جمعها منك مباشرة إذا طلبت منا القيام بذلك (عبر نموذج التواصل مثلا) أو عند مشاركة معلومات الاتصال الخاصة بك معنا (على سبيل المثال: المشاركة في حدث أو مسابقة أو لعبة تفاعلية، أو بطاقة عملك التي شاركتها معنا، الوثائق التقنية أو المنشورات الأخرى التي شاركتها معنا عبر الإنترنت).
• بشكل غير مباشر، عند إرسال البيانات إلينا من قِبل وسيط (على سبيل المثال: إرسالها من قبل شريك عمل في سياق إجراء تم تنظيمه بالاشتراك مع ديفوتيم).

 

عندما يتم جمع البيانات من خلال وسيط، فإننا نتخذ التدابير اللازمة لضمان أن جمع بياناتك قد تم تنفيذه في ظل ظروف قانونية ووفقا لاستخداماتنا المقصودة.

• وفي النهاية، قد نحصل على معلومات الاتصال من مصادر عامة عندما تكون هذه المعلومات متاحة علناً، بما في ذلك المحتوى المنشور على المواقع الإلكترونية (مثل قسم “التواصل” في الموقع الإلكتروني للشركة) أو من خلال الشبكات الاجتماعية المهنية (مثل موقع LinkedIn).

 

بشكل عام، البيانات التي تم جمعها تسمح لديفوتيم بمعرفة المزيد عن: هويتك، والتفاصيل المهنية المتعلقة بك ووظائفك، بالإضافة إلى احتياجاتك فيما يتعلق بأنشطة عملنا. يمكن استكمال هذه البيانات من خلال التبادلات والتفاعلات مع ديفوتيم.

وكجزء من ممارساتنا التسويقية، نحترم مبادئ الملاءمة والتقليل من جمع بياناتك، مما يعني أنه يتم فقط جمع المعلومات التي تسمح لنا بإنشاء علاقات عملنا أو صيانتها أو تطويرها.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ ببياناتك الشخصية لمدة محدودة. وكمسألة مبدأ، يتم الاحتفاظ بها طوال مدة استمرار علاقة العمل التي تم تأسيسها بينك أو بين شركتك وديفوتيم. وفي كل حال، سيتم الاحتفاظ ببياناتك وفقا لسياسات وإجراءات إدارة وحفظ السجلات المحددة التي نتبعها، بما يتماشى مع توصيات السلطات المختصة بحماية البيانات.

الوصول إلى بياناتك

يمكن الوصول إلى بياناتك من قِبل فرق التسويق والمبيعات في مجموعة ديفوتيم والسماح لهذه الخدمات بتطوير علاقات عملنا. ولأسباب فنية، يمكن الوصول إليها أيضا من قِبل الأشخاص المصرح لهم المختصين بخدمات تقنية المعلومات لدينا.

وعندما يتدخل معالج نيابة عنا، فإننا نضمن أن عمليات نقل البيانات أو تبادلها تقتصر على ما هو ضروري وأن يتم تنفيذها وفقا للأغراض المُصرح بها للمعالجة، مع توفير جميع الضمانات المناسبة لحماية بياناتك الشخصية.

ويتم تخزين بياناتك على أراضي الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية بواسطة مزودي خدمات إدارة علاقات العملاء وأتمتة التسويق، ولا يتم بيعها أو الكشف عنها لأي طرف خارجي.

حقوقك

أولاً وقبل كل شيء، يمكنك رفض تلقي الاتصالات التسويقية عن طريق تحديد أو عدم تحديد مربعات اختيار معينة في النماذج التي نستخدمها لجمع بياناتك الشخصية.

وبخلاف ذلك، يحق لك الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها وحذفها. ويمكنك أيضا الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق. ولهذا الغرض، تكون اتصالاتنا مصحوبة بروابط خاصة بإلغاء الاشتراك.

وإذا كانت هذه الوسائل غير متاحة لك أو غير صالحة لسبب أو لآخر، يمكنك ممارسة هذه الحقوق في أي وقت وبشكل مباشر عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى dpo.group@devoteam.com أو عن طريق إرسال خطاب إلى مسؤول حماية البيانات على العنوان التالي:

 

Devoteam

73 Rue Anatole France

F-92300 Levallois-Perret

France

ويجب أن يحدد طلبك اسمك وعنوانك بالكامل حتى نتمكن من التواصل معك. وسيتم الرد على طلبك دون تأخير في غضون شهر واحد من استلام الطلب. وقد يتم تمديد هذه الفترة لمدة شهرين آخرين بسبب تعقيد الطلب أو بسبب العدد الكبير من الطلبات التي ينبغي أن تتم معالجتها من قِبل ديفوتيم. وفي مثل هذه الحالة، سيتم إبلاغك على الفور بتمديد فترة الاستجابة.

وتولي مجموعة ديفوتيم اهتماما كبيرا واحتراما عميقا لبياناتك الشخصية. ومع ذلك، إذا كنت تعتقد أن أنشطة المعالجة لدينا تنتهك حقوقك، فبمقدورك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات لديك.

سياسة استخدام ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية تحتوي على كميات صغيرة من المعلومات التي يتم تنزيلها على جهاز الحاسب أو الجهاز المحمول الخاص بك عند زيارة موقعنا الإلكتروني، وذلك ليتسنى لنا التعرف على جهازك. وتهدف ملفات تعريف الارتباط إلى تسهيل التنقل وإعطائك قدرا أكبر من خدمات ويب.

عادةً ما يتم تصنيف ملفات تعريف الارتباط على أنها ملفات تعريف ارتباط “جلسة” أو ملفات تعريف ارتباط “دائمة”. إن ملفات تعريف الارتباط للجلسة تساعدك على التنقل عبر الموقع الإلكتروني بكفاءة، وعادةً ما تتعقب انتقالك من صفحة إلى أخرى حتى لا يُطلب منك تقديم نفس المعلومات عدة مرات خلال الزيارة الواحدة. يتم تخزين ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة في ذاكرة مؤقتة، ويتم محوها عند إغلاق المتصفح.

 

ومن ناحية أخرى، تقوم ملفات تعريف الارتباط الدائمة بتسجيل تفضيلات المستخدم للزيارة الحالية والزيارات الأخرى التالية. ويتم تخزينها وحفظها على القرص الصلب بجهازك حتى لو تمت إعادة تشغيل المتصفح الخاص بك، وفقا لمدة الحفظ المحددة لها.

ما نوع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها؟

يتم إيداع بعض ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها على جهازك، بشكل افتراضي لأنها ضرورية للغاية للتشغيل السليم لموقعنا الإلكتروني، أو بناءً على طلب صريح منك للاستفادة منها. لا تتطلب ملفات تعريف الارتباط هذه موافقتك المسبقة.

بالنسبة لجميع فئات ملفات تعريف الارتباط الأخرى، سيتم طلب موافقتك المسبقة لإدارة تفضيلاتك المتعلقة بملفات تعريف الارتباط. ولك الحق في قبول أو رفض ملفات تعريف الارتباط الأخرى هذه في وقت زيارتك، وأيضا في تعديل اختياراتك لاحقا أثناء التنقل داخل الموقع.

يرجى ملاحظة أن رفض بعض ملفات تعريف الارتباط قد يجعل بعض خدماتنا غير متاحة (مثل تكامل فيديوهات موقع Youtube) أو يؤدي إلى التقليل من جودة تجربتك على موقعنا.

ملفات تعريف الارتباط الضرورية:

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه، على سبيل المثال، للتأكد من أن موقعنا الإلكتروني يتم استخدامه من قِبل إنسان وليس روبوت، أو لتحذيرنا من هجمات حجب الخدمة.

ملفات تعريف الارتباط الوظيفية:

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه، على سبيل المثال، لتسجيل اختيارك للغة الموقع الإلكتروني ولدولتك، أو أي إعداد آخر قد تكون حددته من خلال الموقع الإلكتروني.

ملفات تعريف الارتباط لإحصاء وتحليل الزوار

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه لإنشاء إحصائيات حول استخدام الموقع الإلكتروني وتكرار تصفح المكونات المختلفة للموقع. ولهذا الغرض تعتمد ديفوتيم على حل Google Analytics. ويتم نقل المعلومات التي تم إنشاؤها بواسطة ملفات تعريف الارتباط هذه وتخزينها وتحليلها بواسطة جوجل. ثم تجمع جوجل التقارير عن نشاط الموقع الإلكتروني وتجعلها متاحة لديفوتيم. وتسمح هذه الإحصائيات لديفوتيم بتحسين جودة موقعها الإلكتروني.

ملفات تعريف الارتباط التسويقية

نحن نستخدم هذا النوع من ملفات تعريف الارتباط لجمع معلومات حول كيفية زيارتك للموقع الإلكتروني: عدد الزيارات، ومدتها، والصفحات التي تشاهدها أو المحتوى الذي تقوم بتنزيله. تكون هذه المعلومات مُجهلة تماما، ما لم توافق على تزويدنا بمعلومات التواصل الخاصة بك (على سبيل المثال: نماذج التواصل، التقارير)، وفي هذه الحالة سيتم ربط هذه المعلومات بملفك الشخصي داخل أداة التسويق الخاصة بنا، وقد يتم استخدامها لتوجيه عروضنا لنقدم لك الخدمات الأكثر صلة باحتياجاتك.

وعندما نرسل إليك بريدا إلكترونيا، فقد يحتوي على “web beacons” أو ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة تسمح لنا بمعرفة ما إذا كنت قد شاهدت الرسالة أم لا، أو ما إذا كنت قد حذفتها.

مشاركة ملفات تعريف الارتباط من أطراف خارجية

تعتمد بعض ميزات هذا الموقع الإلكتروني على الخدمات التي تقدمها مواقع الأطراف الخارجية. والتي قد تشمل على وجه الخصوص:

• أزرار المشاركة (على سبيل المثال: Facebook أو LinkedIn أو Twitter)
• التغريدات المدمجة (على سبيل المثال: Twitter)
• تسلسل المشاركات التفاعلية (على سبيل المثال: Facebook و Instagram و LinkedIn و Twitter)
• مقاطع الفيديو (على سبيل المثال: Youtube)
• واجهة تتيح لك تحديد الموقع الجغرافي لنفسك من خلال خدمات جوجل Google Maps API
• المعلومات التي تتم إضافتها تلقائيا من مصادر خارجية (مثل معلومات سوق الأوراق المالية)

 

لمعرفة المزيد حول ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأطراف الخارجية، يمكنك الرجوع إلى المعلومات التي توفرها مواقعها هذه حول سياسات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها مثل Youtube  ،   Twitter  ،  Linkedin

ما هي مدة الاحتفاظ بملفات تعريف الارتباط؟

يمكن الاحتفاظ بملفات تعريف الارتباط المستخدمة على الموقع إما لمدة زيارتك للموقع (ملفات تعريف ارتباط الجلسة)، أو لمدة 13 شهرا على الأكثر (ملفات تعريف الارتباط الدائمة). ولا يتم تمديد فترة الاستبقاء هذه تلقائيا عند إجراء زيارات جديدة إلى المواقع الإلكترونية. وقد يتم الاحتفاظ بالمعلومات التي يتم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط هذه لمدة أقصاها 25 شهرا.

كيف يمكنني إدارة ملفات تعريف الارتباط في المتصفحات؟

إذا كنت لا ترغب في استخدام ملفات تعريف الارتباط، يجب عليك تكوين إعدادات المتصفح الخاص بك وفقا لذلك.

ويمكن إدارة ملفات تعريف الارتباط بطرق مختلفة: بناءً على تفضيلاتك، حيث يمكنك التصريح بها أو رفضها أو إلغاء تنشيطها (يمكن فقط إلغاء تنشيط ملف تعريف الارتباط الذي تم إيداعه بالفعل ليتم حذفه فقط في نهاية عمره الافتراضي).

ونلفت انتباهك إلى حقيقة أن رفض ملفات تعريف الارتباط قد يؤدي إلى عدم إمكانية الوصول إلى بعض خدمات موقعنا، أو قد يؤدي إلى تقليل كفاءة هذه الخدمات.

ويمكنك التعبير عن اختياراتك وتعديل رغباتك من خلال:

إذا كنت تستخدم أجهزة طرفية مختلفة، فتأكد من ضبط المستعرضات الخاصة بك وفقاً لتفضيلاتك.