إن معظم الشركات في الوقت الحاضر تحتاج إلى البيانات والتحليلات لقيادة التميز التشغيلي وتعزيز العلاقات مع العملاء بشكل أفضل، وستدفع التقنيات والرؤى الجديدة المنظمات و الشركات خطوة أخرى إلى الأمام فيما يتعلق بطريقة إنشاء استراتيجيتها أو تقديم نماذج أعمال وخدمات جديدة ومبتكرة.
إن المنظمات التي تعتمد على البيانات تقوم برصد وتعزيز قيمة البيانات عن طريق إحاطتها بالسياق باستمرار، ووصف مصدرها وتحديد من يُمكنه الوصول إليها وكيفية استخدامها. وخلافاً للحوكمة التقليدية، تعمل هذه المنظمة على تمكين الأشخاص من خلال منحهم وصولاً مباشراً وآمناً إلى البيانات، بالإضافة إلى توفير لوحات مؤشرات تفاعلية لعرض البيانات في الوقت الفعلي. وفي المنظمة التي تعتمد على البيانات، يتم تحفيز مُحللي البيانات وموظفي الإدارة وموظفي تقنية المعلومات على التعاون بشكل واضح وفعال، مما يحقق فوائد كبيرة للمنظمة بأكملها.
نظرة فاحصة على ما يعنيه هذا في ميدان العمل وكيف يتم ذلك.
تتمتع المنظمات الناجحة التي تعتمد على البيانات بما يلي:
- مركزية وتنظيم البيانات الخاصة بها.
- الاحتفاظ بالبيانات المُحدثة ذات الصلة، دون الاقتصار على المصادر الداخلية بل توسيع مواردها لتشمل القنوات الخارجية ايضاً.
- اختيار عدم زيادة التحميل على خوادمها ببيانات غير ذات صلة للعمل.
- التحكم في تدفق البيانات إلى الأرشيف لتحقيق الفوائد المرجوة من الاستثمار.
- وضع سياسة لحوكمة البيانات لمنع تلف البيانات وضمان الجودة العالية.
- وضع مخطط لجميع العاملين في المنظمة لتمكينهم من الوصول إلى المعلومات التي يحتاجون للوصول إليها حسب احتياجات العمل. (لا يتم اتاحة جميع المعلومات لكل شخص في المنظمة، وذلك لسبب بسيط للغاية وهو أن بعض المعلومات لا صلة لها بعمل بعض الأشخاص، حيث تؤدي إتاحتها لإدارة أو موظف غير مَعنيين بها إلى الحد من دقة نتائج البحث وجودة البيانات).
- تستخدم المنظمات التي تعتمد على البيانات أدوات التحليل الأكثر ابتكاراً و تطوراً. وتنشأ الميزات التنافسية من نماذج التحليلات التي تسمح للمستخدمين بالتنبؤ بالأفكار/الرؤى الخاصة بالأعمال والتصرف بناءً عليها، مما يؤدي إلى تحسين النتائج.
ولقد أظهرت معظم دراسات الحالة، وحسب آراء الخبراء أن المنظمات التي تعتمد على البيانات تتفوق في مجال الاستمرارية، فعند إعداد النظام لا يوجد مجال لعدم استمرارية العمل وتدفق المعلومات فيما لو ترك شخص ما العمل في المنظمة على سبيل المثال. ولن تؤثر مسألة تعيين موظف بديل بأي حال من الأحوال على التقدم أو استمرار دورة العمل.
إن زيادة قدرة المنظمة على البقاء تسير مع الاستمرارية في الأعمال جنباً إلى جنب. في المنظمة التي تعتمد على البيانات يقوم الموظفون باتخاذ الإجراءات المناسبة عن طريق فهم الية اتخاذ القرارات والآثار المترتبة عليها بناءً على البيانات التي يتم جمعها وإدارتها وتحليلها. حيث أن مشاركة الجميع في بيانات الشركة ذات الصلة ومعرفتهم بها تحقق الاستمرارية.
تستفيد المنظمات التي تعتمد على البيانات أيضاً من مستوى الوعي المرتفع جداً لدى موظفي المنظمة. وتعرف ما إذا كانت المبيعات ترتفع أم تنخفض، وإذا كان العملاء راضين أم لا، والمبادرات الناجحة وغير الناجحة في إداراتها وغيرها من الإدارات. ويساعد نشر الوعي والشفافية في جميع أنحاء المؤسسة على تعزيز الاقتناع والولاء والمشاركة واتخاذ الإجراءات اللازمة والمسؤولية، وتشجيع الموظفين على التفكير في التغيير وتطوير منتجات وخدمات جديدة أو تطوير الأعمال لدعم مكانة المنظمة.
ومن أهم المزايا الأخرى للمنظمات التي تعتمد على البيانات هي الاستجابة لإتاحة البيانات السابقة والبيانات الخاصة بالوقت الفعلي real-time والوقت الصحيح والبيانات التنبؤية.
ويتم رصد الإفادات/ردود الفعل وبحوث السوق المدمجة بسهولة داخل المنظمة التي تعتمد على البيانات. وتتوفر جميع البيانات الخاصة بما تم بيعه أو استخدامه، وما أعجب العميل وما لم يعجبه، مما يساعد على إنشاء أو تحويل المنتجات والخدمات التي تناسب احتياجات العملاء بشكل أفضل.
أخيرًا وليس آخرًا، هناك ميزة أخرى تتمتع بها المنظمات القائمة على البيانات وهي أنه عندما تُتخذ القرارات بناءً على الحقائق والبيانات، فإن ذلك يزيد بشكل كبير من سرعة اتخاذ القرار. ويقوم العاملون في المنظمة التي تعتمد على البيانات بمراجعة البيانات وفحصها ودراستها ليتسنى لهم اتخاذ القرارات بثقة.
ومع الاتساق والاستمرارية والوعي والاستجابة والإفادة والقرارات السريعة الواثقة، تحصل المنظمات التي تعتمد على البيانات على العملاء وتحافظ على حصتها في السوق.
إن تجميع البيانات الصحيحة، ومنح حقوق الوصول للأشخاص المناسبين، وتحفيز وتحديث الموارد والمنصات سيتطلب فقط القدر المناسب من الوقت والاستثمار، وسيؤثر بشكل كبير على طريقة عمل الموظفين وسينعكس على الأرقام المهمة للشركة.
تواصل معنا الان لمعرفة كيف يمكن لديفوتيم مساعدتكم لتحقيق نتائج مبهرة
